Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Voici les conditions de remboursement applicables à vos achats sur tripybag.com :
1. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans traces d’usure et dans son emballage d’origine.
- Tout article endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.
2. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
- Contactez-nous à contact@tripybag.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
3. FRAIS DE RETOUR
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la commande.
4. REMBOURSEMENT RETARDÉ OU MANQUANT
- Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrés, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre établissement bancaire avant de nous solliciter.
- Si le problème persiste, contactez-nous à contact@tripybag.com.